사람의 마음을 얻는 말

미국 역사상 최초의 흑인 대통령인 오바마는 사람의 마음을 얻기 위한 행동으로 다음과 같이 주문하고 있습니다.
① 말하고 싶은 것을 생각하기 전에 상대가 듣고 싶어 하는 것이 무엇인지를 생각한다.

② 자신의 주장을 강력하게 펼치기보다는 나도 당신과 생각이 같다는 확신을 주는 것에서부터 시작하라.

③ 상대의 특성을 제대로 이해하고 그의 감성에 호소하라.

④ 지루하고 장황한 설명보다 간결한 주장과 그 주장을 뒷받침할 수 있는 적절한 근거를 댈 수 있어야 한다.

⑤ 부정적인 메시지도 긍정적으로 표현하고 절망 앞에서도 희망을 이야기 할 수 있는 기술을 연마하라.

오바마는 진심어린 말로 사람들의 마음을 감동시켰습니다. 그는 재선에 성공했습니다.