<성공 비지니스 에티켓: 테이블 매너> 연말이 다가오면서 각종 모임과 약속으로 달력의 동그라미는 늘어만 간다. 모임은 제각각의 성격에 따라 약속 장소 또한 다양하기 마련이고, 그러다 보면 서양식 정찬 메뉴도 하나쯤 들어가게 된다. 테이블 매너가 익숙하지 않고 마음 편치 않지만, 피해갈 수만은 없다. 사실 알고 나면 어렵지 않다. .. 비즈니스 2009.04.03
<성공 비즈니스를 위한 에티켓: 고객응대(악수와 명함)> 원래 악수는 앵글로색슨계 민족의 자연발생적 인사법이다. 자신의 손에 무기가 없음을 나타내 상대에게 마음의 문을 열어 친근함을 표시했다. 요즘 대부분의 악수가 서로 손을 잠시 잡았다가 놓는 것으로 끝이다. 그러나 그 짧은 시간에도 악수의 에티켓은 숨어있다. 일단 ‘누가 먼저 손을 내미는가.. 비즈니스 2009.04.02
성공 비지니스를 위한 에티켓: 일본(1) 일본인들은 외국의 기술이나 문화를 그들 나름대로 발전시키는 능력이 뛰어나, 다른 나라와는 달리 일찍이 메이지 유신 때부터 서구문화를 적극적으로 받아들여 일본문화에 동화시켜 왔다. 그러나 이처럼 합리적이고 이성적인 서구문화를 자율적으로 흡수·통합시켜 왔음에도 불구하고 일본은 아직.. 비즈니스 2009.04.01
황금 서비스 15초 호주 비즈니스 업계에서 화제의 인물로 뽑힌 캐서린 데브레드는 1994년 <황금서비스 15초>라는 책을 출간해서 폭발적인 호응을 얻었다. 그 책에 의하면 직원과 고객이 매번 접촉하는 시간은 15초인데, 이 15초를 잘 활용하면 고객의 발길을 붙잡는 관건이 될 수 있다고 한다. 기업의 신뢰도와는 상관.. 비즈니스 2009.03.31
하인리히 법칙 허버트 하인리히는 1920년대 미국 여행 보험사 직원이었다. 그는 수많은 통계를 다루다가 하나의 법칙이 있다는 것을 발견했다. 대형사고가 발생하기 이전에 이와 관련이 있는 소형사고가 29회 발생하고, 소형사고 전에는 같은 원인에서 비롯된 사소한 징후들이 300번 나타난다는 통계적 법칙을 파악하.. 비즈니스 2009.03.30
타인에 대한 존중은 자기 성공의 지름길이다 사람들은 성공이 오로지 자기 자신에 의한 것이 아니라 다른 사람에 기대어 얻어지는 것임을 잘 알고 있다. 타인을 존중하고 인연을 중시해야만 자신에게 성공이라는 커다란 선물을 할 수 있다. 조 지라드(Joe Girad)는 미국 최고의 자동차 세일즈맨이다. 어디를 가든지 진심으로 상대방을 존중하고 관심.. 비즈니스 2009.03.30
성공비지니스를 위한 에티켓: 중국 중국은 동양문화의 중심으로서 역사적으로 우리나라에 커다란 영향을 끼쳤다. 오늘날에도 우리나라와 상호밀접한 관계를 맺고 있으며, 앞으로도 그러할 것이다. 그러므로 국제화의 시대에 맞춰 세계 모든 나라에 대한 이해가 필요하지만, 역사적으로나 현실적으로 중국에 대한 이해는 그 어떤 나라.. 비즈니스 2009.03.30
성공 비지니스를 위한 에티켓: 중국(1) 의심많은 중국인…신뢰감 형성이 중요 중국과의 무역에는 많은 인내가 필요하다. 관료의 개입을 항상 염두에 둬야 한다. 때문에 장기적인 안목을 갖고 접근해야 성공한다. 기대하는 것도 많고 질문도 많아 회사에 대한 철저한 지식과 경쟁사에 대한 정보도 함께 준비해야 한다. 단독 출장보다는 전문.. 비즈니스 2009.03.27
위대한 결단: 위험한 장사가 많이 남는다? 위험한 장사가 많이 남는다. 그것을 모르는 사업가는 없다. 멀리 내다보는 장사가 많이 남는다. 그것을 모르는 사업가도 없다. 하지만 얼마나 큰 위험을 감내할 수 있는 모험심이 있느냐, 얼마나 멀리 내다보는 혜안이 있느냐, 하는 것은 그것을 성사시키는 사람의 능력이자 그릇인 셈이다. 역사상 가.. 비즈니스 2009.03.27
성공비지니스 글로벌 에티켓: 인도(2) 북부 인도에서는 일반적으로 인도인들을 만날 때나 헤어질 때 모두 두 손을 모으면서 ‘나마스떼(Namaste)’ 또는 ‘나마스까르(Namaskar)’라고 말하면서 고개를 약간 숙인다. 우리나라의 불교도들처럼 깊게 인사하지는 않는다. 특히 윗사람에게 존경을 표하고 싶을 때는 ‘뿌라남(Pranam)’이라는 인사말.. 비즈니스 2009.03.26